PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Si quiero información de una pieza?
Si te gusta alguna de las piezas que ves en el catálogo (http://www.lamukashop.blogspot.com/) y quieres que te informe sobre ella, sólo tienes que enviar un mail a lamuka@hotmail.es indicando la referencia del producto y preguntando por su disponibilidad y precio.

2. ¿Cómo se realiza el pago?
El pago es mediante transferencia bancaria o si te es más cómodo, a contrareembloso, pagando en el momento que lo recibes

3. ¿Cómo saber el estado de mi pedido?
El envío se realiza mediante correo certificado, y cada paquete consta de un código. En el momento de realizarlo te facilito un código para que hagas su seguimiento a través de la web de correos (http://www.correos.es/).

4. ¿Y los gastos de envío?
Al ser por correo certificado los costes son un poco más elevados que al hacerlo por correo convencional, pero la entrega es segura. Los costes oscilan entre 3,50 € y 5 € dependiendo de la pieza que elijas. ¿Y si compras dos o más cosas?, pues el coste se incrementa 1,50 € por pieza partiendo de los 3,50 € de base.
Si tu compra es superior a 250 €, los gastos de envío son gratuitos.

5. ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
Si la pieza está en stock, en cuestión de unos 5 días hábiles después de haber realizado el ingreso, la recibirás en casa. Si no es el caso, y se hace por encargo la entrega se efectuará aproximadamente a los 15 días.

6. ¿Cuidados básicos?
Estás comprando una pieza delicada, cuídala. Intenta no dormir con ella, si es de latón, procura que cuando la dejes, no esté en contacto con otras piezas, acelera el proceso de oxidación. Muchas de las partes son cristal, vigila que no te caiga pues se podría astillar y sobretodo, no te bañes con ellas.